다양한 플랫폼 연동
연동 플랫폼 지속 추가 예정
부사장의 특별한 서비스
리뷰 관리부터 재구매 유도까지
리뷰 통합 관리
흩어진 리뷰를 한 곳에
배달앱부터 네이버·구글 지도 리뷰까지, 한 화면에서 모두 확인하실 수 있습니다. 앱을 하나하나 열어 옮겨 다니지 않으셔도 됩니다.
답글 자동 · 예약 등록
별점마다 다르게
바로 올릴지, 하루 뒤에 올릴지, 사장님이 보고 올릴지 별점마다 정하십니다. 새벽에 달린 답글은 손님이 시각을 보고 자동인 줄 아니, 영업시간 안에서만 올리는 것도 됩니다.
답글 규칙
부정 리뷰 알림
불만은 먼저 알려드립니다
별점이 낮은 리뷰는 바로 올리지 않고 사장님께 먼저 알립니다. 배달이 늦어서 깎인 별점인지 음식이 문제였는지도 갈라내서, 엉뚱한 데 사과하지 않습니다.
준비 중별점은 높아도 불만이 섞인 리뷰까지 잡아내고, 카카오 알림톡으로 보내드립니다. 앱을 열지 않고 카톡에서 바로 답글을 고쳐 올리실 수 있습니다.
알림톡 도착
부정 리뷰 알림
2점 부정 리뷰가 등록되었습니다
배달의민족에 2점 리뷰가 등록되었습니다.
리뷰 :
국물이 다 새서 봉투 안이 엉망이었어요. 맛은 좋은데 이건 좀 아쉽네요.
답글 :
국물이 새서 봉투까지 젖게 만든 건 저희 잘못입니다. 정말 죄송합니다. 포장 용기와 포장 방법을 다시 점검해서 같은 일이 없도록 개선하겠습니다. 맛은 괜찮게 드셨다는 말씀에 그나마 마음이 놓입니다.
답글 수정하기
리뷰 확인하러 가기
카카오 알림톡으로 바로 보내드립니다준비 중
재주문 유도
단골을 알아봅니다
몇 번째 주문인지 알고 답글에 담습니다. 처음 오신 손님에게 “또 찾아주셔서”라고 말하는 일이 없고, 단골에게는 다시 오실 이유를 만들어 드립니다.
준비 중답글을 올리면 배달앱이 손님에게 알림을 보냅니다. 그 알림이 가장 잘 먹히는 시간대에 맞춰 답글을 올려 재주문으로 잇습니다.
세 번째 방문이에요. 여기만 오게 되네요.
세 번이나 찾아주시다니 정말 감사합니다 🙏 다음에 오시면 서비스 하나 챙겨드릴게요!
답글 말투 설정
어떤 부사장을 들이시겠어요
정중한 · 다정한 · 발랄한 · 간결한 · 든든한 · 재치있는. 여섯 가지 말투 중에 고르시면 그 결로 답글이 나갑니다. 이미 답글이 쌓인 매장이라면 그동안 달려온 답글의 결을 그대로 이어받게 하실 수도 있습니다. 쓰지 않을 표현과 끝에 붙일 안내 문구도 정하실 수 있습니다.
답글 말투
단골에게 말 걸듯 편안하게. 이모지를 한두 개 섞습니다.
격식을 갖춘 차분한 존댓말. 이모지를 쓰지 않습니다.
밝고 기운 넘치게. 감탄사와 이모지를 넉넉히 씁니다.
여섯 가지 중에 고르십니다
좋게 봐주셔서 정말 감사합니다 😊 다음에 오시면 더 편하게 드시고 가실 수 있게 준비해둘게요!
외국어 리뷰 자동 대응
외국인 손님도 문제없습니다
리뷰가 어떤 언어로 쓰였는지 알아보고 그 언어 그대로 답합니다. 영어, 일본어, 중국어 모두 됩니다. 사장님이 외국어를 못하셔도 부사장이 알아서 합니다.
Great bibimbap! Very fresh and the staff was so kind.
Thank you so much for visiting us! We prepare our vegetables fresh every morning. Hope to see you again 😊
이런 리뷰에 이렇게 답합니다
매일 달리는 평범한 리뷰들입니다. 사장님이 손대지 않아도 이만큼 나갑니다.
포장도 꼼꼼하고 음식도 따뜻하게 왔어요. 양도 생각보다 많아서 잘 먹었습니다!
포장은 저희가 특히 신경 쓰는 부분인데 알아봐 주셔서 감사합니다 😊 국물이나 소스가 흐르지 않게 하나씩 따로 담고, 뜨거운 건 마지막에 넣어서 보내드리고 있어요. 따뜻하게 드셨다니 그 수고가 헛되지 않은 것 같아 기쁩니다. 양은 늘 넉넉하게 담으려고 하는데 부족하시면 언제든 말씀해 주세요. 다음에도 정성껏 준비해서 보내드릴게요!
언제 올릴지는 사장님이 정하십니다
다정한 부사장 말투로 쓴 예시입니다. 여섯 가지 중에 고르실 수 있습니다.
우리 가게 리뷰로 직접 해보세요
예시가 채워져 있습니다. 그대로 눌러보셔도 되고, 우리 가게 리뷰로 바꿔 넣으셔도 됩니다.
다정한 부사장
따뜻하고 다정한 말투. 단골에게 말 걸듯 편안하게 쓰고, 이모지를 한두 개 자연스럽게 섞는다. 손님이 짚은 것에 하나씩 반응해 준다.
14일은 건수 제한 없이 써보세요
카드 등록 없이 시작하고, 14일이 지나면 하루 10건 Basic 체험으로 바뀝니다. 자동 결제되지 않습니다.
지원 플랫폼
배달앱부터 지도 리뷰까지 한 곳에서 관리합니다. 흑백으로 표시된 곳은 아직 준비 중이고, 연동되는 대로 하나씩 켜집니다.
배달의민족
수집 · 답글 · 게시
쿠팡이츠
준비 중
요기요
준비 중
땡겨요
준비 중
네이버플레이스
수집 · 답글 · 게시
구글
준비 중
카카오맵
준비 중
써보고 정하세요
카드 등록 없이 Pro 요금제를 14일 써보시고, 결제는 그때 정하시면 됩니다. 결제하지 않으시면 자동으로 Basic 체험으로 바뀝니다.
Pro 요금제
29,700원/ 월
매장 한 곳당 · 부가세 포함
- 14일 무료 체험 · 카드 등록 없이
- 개별 답변 생성 무제한
- 생성 말투 · 외국어 리뷰 대응
- 리뷰 답변 예약 · 낮은 별점 보류
- 약정 없이 언제든 해지
카드 등록 없이
먼저 써보고 결정하세요.
연결에 1분
아이디와 비밀번호만 넣으면 됩니다.
약정 없음
언제든 해지하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
14일 무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?
Basic 체험으로 자동으로 바뀝니다. 화면이 잠기거나 서비스가 끊기지 않고, 자동 답글만 하루 10건으로 줄어듭니다. 카드를 등록하지 않으셨으니 결제되는 일도 없습니다.
Basic 체험으로 어디까지 쓸 수 있나요?
리뷰를 모아 보고 답글이 자동으로 달리는 데까지는 무료입니다. 자동 답글은 하루 10건까지고, 매장 수도 막지 않습니다. 말투 선택이나 올릴 시간대 지정처럼 손이 덜 가게 하는 기능은 Pro 요금제부터입니다.
리뷰가 달리면 얼마나 빨리 답글이 올라가나요?
30분마다 새 리뷰를 확인합니다. 답글을 언제 올릴지는 사장님이 정하십니다. 바로 올리실 수도 있고, 영업시간 안에만 올리도록 미뤄두실 수도 있습니다.
답글은 확인하고 올릴 수 있나요?
있습니다. 전부 확인 후 올리도록 해두시면 사장님이 눌러야 게시됩니다. 자동으로 올리도록 해두셔도 별점이 낮거나 불만이 담긴 리뷰는 확인을 거칩니다.
매장이 여러 곳이어도 되나요?
됩니다. 계정 하나로 여러 매장을 관리하시면 로그인할 때 전부 찾아서 연결합니다. 가맹점이 여러 곳인 본사라면 브랜드 말투를 한 번에 정하실 수 있습니다.
쿠팡이츠나 요기요는 언제 되나요?
만들고 있습니다. 다만 언제까지 하겠다고 적어두고 못 지키는 것보다는, 되는 날 알려드리는 편이 맞다고 봅니다.